Kontakt
Wer hier antwortet
Die Redaktion liest und beantwortet Nachrichten auf Deutsch. Englisch funktioniert ebenfalls, doch Deutsch ist die Sprache, in der wir am schnellsten und präzisesten antworten. Wenn Sie sich auf Deutsch ausdrücken, ersparen Sie sich Missverständnisse bei heiklen Fragen.
Zuständig ist dieses Formular ausschließlich für Anliegen rund um unsere Berichte, Bewertungen und Vergleiche. Für alles, was den Betrieb der Spielothek betrifft, ist allein der Anbieter verantwortlich. Wir geben keine Auskünfte über Gewinne, Auszahlungen oder Kontostände, weil wir darauf keinen Zugriff haben und ihn auch nicht bekommen sollten.
Was hier nicht hingehört
Schicken Sie niemals Bankdaten, vollständige Kreditkartennummern, Passwörter, PIN-Codes oder gescannte Ausweisdokumente über dieses Formular. Diese Angaben sind ausschließlich Sache des Casinos und seiner Zahlungsdienstleister. Ein unabhängiges Bewertungsportal braucht solche Daten in keinem Fall, und jede Anfrage danach ist ein starkes Zeichen für einen Betrugsversuch.
Werden Sie misstrauisch, wenn jemand Sie auffordert, sensible Unterlagen an eine Redaktionsadresse zu schicken. Seriöse Ansprechpartner verlangen derartige Informationen ausschließlich über gesicherte Wege des Anbieters selbst, nie über ein Kontaktformular einer Drittseite.
Hilfe bei Spielproblemen
Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen außer Kontrolle gerät, ist das Kontaktformular der falsche Ort. Wenden Sie sich in solchen Situationen an spezialisierte Beratungsstellen für Glücksspielsucht. Diese Einrichtungen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Druck. Sie helfen auch Angehörigen, die sich Sorgen machen.
Viele Anbieter bieten zudem die Möglichkeit zur Selbstsperre an. Diese Funktion sperrt den Zugang zum Spielerkonto für einen bestimmten Zeitraum oder auf unbestimmte Dauer. Nutzen Sie dieses Werkzeug, wenn Sie eine Pause brauchen. Setzen Sie sich außerdem ein eigenes Limit für Einzahlungen und Spielzeit, bevor Sie beginnen, nicht erst, wenn das Spiel bereits läuft.
Wie schnell es geht
Wir beantworten jede Anfrage, die über dieses Formular eingeht, ohne unnötige Verzögerung. Bei einfachen Fragen reicht meist eine kurze Antwort. Komplexere Anliegen, etwa zu strittigen Bewertungen oder zu technischen Fehlern auf der Seite, brauchen manchmal etwas mehr Zeit für die Prüfung. Sie erhalten in jedem Fall eine Rückmeldung, und zwar so lange, bis Ihr Anliegen geklärt ist oder wir Ihnen klar gesagt haben, an wen Sie sich stattdessen wenden müssen.